trocas e devoluções

Termos e condições gerais 
Todos os processos contidos nesta política, observam, preservam e garantem os direitos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas e legislações aplicáveis às relações de consumo.

Política de trocas, devoluções e reembols
Avaria
A Inspire Outras embala todos os produtos com muito cuidado, utilizando caixas de papelão reforçadas e plástico bolha. Isso para que todos os pedidos cheguem em perfeito estado. Mas se mesmo assim o cliente notar qualquer avaria ao receber, será efetuada a troca com urgência e sem qualquer custo ao cliente.

O cliente deverá enviar, em até 7 dias após o recebimento, pelo menos duas fotos dos produtos e duas fotos da embalagem, ao solicitar a troca através do email: inspireoutras2@gmail.com

A produção dos novos produtos começará logo após o primeiro contato e solicitação conforme item acima.

Nos comprometemos a fazer todos os reenvios no menor prazo possível, mas que poderá se estender até o prazo da compra original.

A coleta dos produtos avariados será combinada com o cliente.

 

Ausência ou divergência

Se ao receber o pedido, o cliente notar ausência ou divergência de algum produto, será efetuado um novo envio com urgência e sem qualquer custo ao cliente.

O cliente deve informar a situação através do email: inspireoutras2@gmail.com

A produção dos novos produtos começará logo após o primeiro contato e solicitação conforme item acima.

Nos comprometemos a fazer todos os reenvios no menor prazo possível, mas que poderá se estender até o prazo da compra original.

A coleta dos produtos divergentes será combinada com o cliente.

Considera-se uma divergência nesse caso, produtos com especificações diferentes das solicitadas na hora da compra, sendo elas: imagem, tamanho, ou moldura. 

 

Troca ou desistência/arrependimento

O cliente pode comunicar a desistência/arrependimento do produto em até 7 dias após o recebimento, arcando com o custo de devolução.

O cliente deve formalizar a desistência/arrependimento, relatando o motivo, através do email: inspireoutras2@gmail.com

É imprescindível que, para a devolução ou troca do produto, ele esteja na embalagem original e em perfeito estado. 

O frete de reenvio do novo produto, em caso de troca, fica por conta do cliente.

Em caso de troca por produto de maior valor, o cliente deverá fazer o pagamento da diferença. Ou poderá também optar por produtos de menor valor, ficando com créditos da diferença para compras na Inspire Outras, disponíveis no formato de cupom de compra.

No caso de desistência o cliente poderá optar por receber um cupom referente ao valor total da compra, para compras futuras na Inspire Outras.

Ao optar pelo cupom, ele fica disponível logo após os produtos retornarem até a Inspire Outras. 

Para pedidos ainda em produção, será preciso avaliar a solicitação e a etapa de produção do pedido, o que pode incorrer em custos extras ao cliente para trocas ou desistências/arrependimentos.

 

Estorno ou reembolso

A Inspire Outras preserva o direito do consumidor, facultando a ele o direito de cancelamento da compra e a devida restituição de valores, nas situações em que o mesmo é cabível, previsto nas Política de Trocas e Devoluções.

Caso as tentativas de troca por produtos semelhantes ou de interesse do cliente não sejam aceitas por ele, a Inspire Outras se compromete em fazer o reembolso dos valores integrais da compra através das seguintes formas disponíveis:

Estorno no cartão: Para compras realizadas na modalidade crédito através do PagSeguro ou PayPal, dependendo de qual intermediadora foi realizada a compra.

Transferência bancária: Para compras realizadas na modalidade transferência ou boleto bancário.

Nos casos de cancelamento da compra, que não estejam previstos nas Política de Trocas e Devoluções, o reembolso será feito condicionado, e somente após, a devolução e chegada do produto em perfeito estado até a Inspire Outras, o cliente arcando então com os riscos de avaria no transporte.

A liberação do reembolso/estorno será concedida em até 7 dias úteis, observado que os critérios para o mesmo sejam atendidos.

Nos casos de estorno no cartão de créidto, a Inspire Outras realiza apenas a autorização de estorno da transação para a operadora do cartão e enviará o referido comprovante ao cliente. O efetivo repasse dos valores/crédito é determinado pela operadora, podendo ser em uma única vez ou então na mesma quantidade de parcelas que foi realizada a compra.

Via de regra, o cliente poderá escolher se deseja a troca ou o cancelamento do pedido, contudo, o cancelamento e reembolso somente será cogitado caso cliente e Inspire Outras não cheguem em concordância sobre uma resolução que seja satisfatória ao cliente.

Sobre a loja

Meu nome é Camile Pasquarelli, tenho 27 anos e moro em São José dos Campos/SP. Além da minha paixão pelos animais, sou ilustradora e mamãe do Bento. Em busca de mensagens positivas na internet, tive a ideia de criar uma página para inspirar outras mulheres, foi assim que surgiu a Inspire Outras, que em menos de 1 ano atingiu mais de 330 mil seguidores no Instagram… Vamos inspirar outras?

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